Motiveer door directe beloningen

Hanan Haddouch - 29 Feb 2012 - 09:26

Uw klanten willen beloond worden voor hun loyaliteit. De huidige klant wil direct beloond worden en niet later, blijkt uit onderzoek (Mintel). Zo is gebleken dat 47 procent van de klanten meer gemotiveerd raken om deel te namen aan loyalty programma’s wanneer zij directe beloningen aangeboden krijgen zoals een korting tijdens een aankoop. Klanten willen [...]

Betrek uw werknemers bij uw loyalty programma

Hanan Haddouch - 09 Aug 2011 - 09:25

Uw werknemers spelen een cruciale rol in het creëren van een succesvol loyalty programma. Loyalty marketing dient daarom een onderdeel te zijn van uw organisatiecultuur. Al uw werknemers dienen te begrijpen hoe uw loyalty programma werkt en moeten de voordelen daarvan kennen. Goed getrainde werknemers die uw programma promoten zal namelijk resulteren in een toename [...]

De ultieme maatregel voor Klantbehoud

Alex H.P. Bos - commit2customer.nl - 14 Jun 2011 - 09:36

Laat ik beginnen met het goede nieuws: de meeste klanten willen niet van leverancier veranderen.
Als het lukt om je klanten redelijk tevreden te stellen en je kunt ze het gevoel geven dat je blijft voorzien in hun toekomstige behoefte, dan is de kans dat ze klant blijven best groot! Maar aan deze twee voorwaarden [...]

Alle klanten zijn gelijk, maar de ene meer dan de andere

Alex H.P. Bos - commit2customer.nl - 28 May 2011 - 09:31

Oude klanten passen soms niet meer bij je bedrijf, bij je strategie. In de loop van de jaren krijg je steeds grotere klanten of moeilijker projecten. Je bedrijf groeit en wordt steeds volwassener.
Je vervreemd je steeds meer van de klanten die je in het begin hebt gekregen. Je blijkt steeds minder bij elkaar te passen. [...]

4 Loyalty trucs van game designers

Alex H.P. Bos - commit2customer.nl - 15 May 2011 - 09:28

De tactiek van de game designers is een loyalty programma in enkele minuten. Spelletjes zijn soms super verslavend. Wat kun je daarvan leren voor het boeien en binden van klanten?

De tactiek van de game designers is een loyalty programma in enkele minuten. Spelletjes zijn soms super verslavend. Wat kun je daarvan leren [...]